FAQ - Nivana
Livraison & Commandes
1. Quels sont les délais de livraison ? Nous traitons votre commande rapidement. Pour une livraison standard, comptez un délai de 3 à 7 jours ouvrés pour recevoir vos articles Nivana directement chez vous.
2. Comment suivre l'acheminement de mon colis ? Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez ainsi consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Utilisation & Entretien
3. Les housses et tissus sont-ils faciles à nettoyer ? Oui, nous avons pensé aux petits accidents du quotidien. La plupart de nos assises et textiles sont amovibles et peuvent être nettoyés facilement (en machine ou à la main selon le modèle) pour garantir une hygiène parfaite.
4. Les produits sont-ils compliqués à monter ? Non, nos lits, chaises et parcs sont conçus pour un assemblage simple. Une notice illustrée est fournie avec chaque produit, et la visserie nécessaire est incluse dans le carton.
5. Les produits répondent-ils aux normes de sécurité ? La sécurité de votre enfant est primordiale. Tous les produits Nivana (poussettes, lits, parcs, chaises, siege auto, table a langer, trotteur, chauffe biberon) sont testés et certifiés conformes aux normes de sécurité en vigueur.
Spécificités des Produits
6. Le matelas est-il fourni avec le lit bébé ? Généralement, nos lits sont vendus sans matelas afin de vous laisser choisir le confort et la matière qui conviennent le mieux à votre enfant. Pensez à vérifier la fiche produit pour confirmation.
7. La poussette est-elle facile à plier et transporter ? Tout à fait. Nos poussettes sont équipées de systèmes de pliage intuitifs pour être compactes et se ranger facilement dans le coffre d'une voiture ou dans un placard.
8. La chaise haute est-elle évolutive ? Oui, nos chaises hautes sont conçues pour s'adapter à la croissance de votre enfant. Elles disposent de réglages permettant d'ajuster l'assise et le repose-pieds au fur et à mesure qu'il grandit.
9. Le parc est-il facile à déplacer d'une pièce à l'autre ? Nos parcs sont pensés pour être mobiles. La plupart sont pliables ou légers, et certains modèles disposent de roulettes pour vous permettre de garder un œil sur bébé où que vous soyez dans la maison.
10. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard,American Express,Apple Pay,Paypal). Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées.
